FAQ – Questions fréquentes
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, nous acceptons les retours.
Délai de retour : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
État de l'article : l'article doit être non porté, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Les articles portés ou abîmés ne sont pas repris.
Remboursement : une fois l'article reçu et contrôlé, votre remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Échanges : si vous avez besoin d'une autre taille, contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer l'échange, dans la limite des stocks disponibles.
Frais de retour : les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Écrivez-nous à info@almondchic.com avant de renvoyer quoi que ce soit afin que nous vous communiquions l'adresse de retour autorisée.
Pour toute question, notre équipe est là pour vous aider !
Les vêtements taillent-ils normalement ?
Nos vêtements sont pensés pour sublimer votre silhouette, mais les tailles peuvent varier légèrement selon la matière et la coupe. Pour trouver la taille idéale, consultez le guide des tailles sur chaque page produit.
Un doute ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider à choisir votre taille !
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Délais de livraison estimés (envoi avec suivi) :
Europe : 8 à 12 jours ouvrés
Royaume-Uni : 5 à 8 jours ouvrés
États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
Canada : 7 à 16 jours ouvrés
Émirats arabes unis : 5 à 9 jours ouvrés
Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrés
Mexique : 7 à 10 jours ouvrés
Australie/Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés
Autres pays : 11 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations qui peuvent être affectées par les douanes ou la météo. Nous faisons le maximum pour que votre commande vous parvienne le plus vite possible !
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pour toute question sur votre commande, écrivez-nous à info@almondchic.com.